Politiche di rimborsi e resi

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Tuttavia, data la natura dei nostri prodotti, abbiamo stabilito alcune linee guida specifiche per garantire la qualità e la sicurezza di ogni acquisto. 

Condizioni per la risoluzione:

Per poter effettuare un reso, è necessario rispettare le seguenti condizioni:

1. Integro  :
   • Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, che deve risultare integro e non aperto.
   • Non accettiamo resi per prodotti il cui sigillo sia stato rotto o che risultino utilizzati, anche parzialmente.
2. Spese di spedizione al carico del cliente :
   • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Etichette non offerte prepagate.

Procedura per la Reso:

1. Richiesta di reso :
   • Invia una richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto tramite email all'indirizzo antheatesterparfum@gmail.com, specificando il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Conferma del reso :
   • Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo via email le istruzioni per la spedizione del prodotto.
3. Spedizione del Prodotto :
   • Imballare il prodotto in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Raccomandiamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per assicurarti che il reso arrivi correttamente.

Rimborso:

• Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso dell'importo pagato entro 10 giorni lavorativi .
• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.

Esclusioni:

Non possiamo accettare resi per:

• Prodotti acquistati oltre i 14 giorni dalla ricezione.
• Prodotti con confezioni aperte o danneggiate.
• Prodotti utilizzati.

Se hai dubbi o domande sulla nostra politica di risoluzione, non esitare a contattarci all'indirizzo antheatesterparfum@gmail.com.
Siamo a tua disposizione per aiutarti!